暖心服務獲贊譽 交通執法顯擔當

近日，黃石市交通運輸綜合執法支隊開發區專班喬治等執法人員成功幫助群眾追回丟失行李，獲廣西來黃旅客贈與的錦旗與感謝信，以實際行動詮釋了“為人民服務”的宗旨，展現了交通執法人員的責任與擔當。

2月14日，市交通運輸綜合執法支隊開發區專班聯合開發區公安部門在湖北工程職業學院周邊開展網約車客運市場經營秩序專項整治行動時，一輛疑似“非法運營”的比亞迪牌新能源轎車加速沖卡，拒絕接受執法檢查。為避免發生交通事故，確保周邊群眾生命財產安全，開發區專班執法人員在使用執法記錄儀保存好相關證據后，并未對涉事車輛采取強制手段，而是繼續開展正常的執法工作。10分鐘后，兩名行色匆匆的群眾向開發區專班執法人員求助。經了解，這兩名群眾就是剛才沖卡車輛上的乘客，其中一名女性乘客姓黃，送兒子從廣西來黃石就學，涉事車輛因懼怕交通執法人員對其違法經營行為進行查處，將她們甩在目的地周邊后，未等她們從后備箱取下行李，就快速駕車離去。

掌握了相關情況后，開發區專班執法人員首先安撫了群眾的情緒，表示一定幫助群眾將行李追回，同時通過“網絡預約出租汽車監管平臺”迅速查詢到涉事車輛司機聯系方式，并與涉事司機取得聯系。在交通執法人員耐心細致的政策宣傳和溫言勸導后，涉事司機同意盡快把行李返還給乘客。約一小時后，開發區專班執法人員接到廣西旅客電話反饋，得知她們的行李已經拿到了，并對開發區專班執法人員表示感謝。

為表達感激之情，2月19日，黃女士在返回廣西后特意寄送錦旗和感謝信給交通執法人員，錦旗上“事無巨細施援手　失而復得之神速”幾個大字熠熠生輝。感謝信中，黃女士誠摯表達了對喬治等交通執法人員的衷心感謝與高度認可，稱贊了他們的辦事效率和高度的責任感，讓她對黃石這個城市倍感溫暖和感激，并為黃石交通系統有這樣一支作風及素質過硬、熱心為民的執法隊伍感到驕傲和自豪。黃女士表示因為時間和行程等原因無法親自上門開發區專班，只能遙寄錦旗和感謝信來表達感謝之情。

對開發區專班的交通執法人員來說，這僅僅是日常工作中的一件小事，卻充分展現了“交通人”的責任擔當，也彰顯了開發區專班“急群眾之所急，解群眾之所難”的服務理念。開發區專班將繼續秉持初心，為群眾提供更加優質、高效的服務，守護市民出行安全。（汪潔）